生成式 AI 的加速发展，亚马逊能否依靠智能音箱 Alexa 再次大放异彩？

5 月 4 日，Insider 报道称，根据一份题为《Alexa LLM 娱乐领域案例》文件显示，亚马逊现计划对 Alexa 进行全面改造，为其提供类似于 ChatGPT 的生成式 AI 功能，使 Alexa 可以像人类一样 " 会聊天 "。

亚马逊的目标是为 Alexa 添加更多的娱乐功能，除了使搜索和推荐更智能外，也可以使讲故事和读新闻这两大类应用程序更具交互性。

(资料图)

亚马逊希望，Alexa 可以给用户以这种感觉："Alexa 会自我思考，而不是单单从数据库获取数据。"

亚马逊发言人告诉 Insider，Alexa 的 " 改造 " 是基于该公司自己开发的大型语言模型和生成式 AI 技术，称为 Alexa Teacher Model：

" 我们还在构建更大、更通用和更强大的新模型，使 Alexa 变得更加智能，多年来 Alexa 一直使用该模型训练。

亚马逊希望让 Alexa 更有用

十多年前，亚马逊创始人杰夫 · 贝佐斯在亚马逊白板上兴奋地勾勒出他对智能语音助手 Alexa 的愿景：可以帮人们完成各种任务，比如网购、控制小程序，甚至是给孩子们讲睡前故事。

贝佐斯直接参与了 Alexa 的测试和开发，甚至亲自设计了其外观和语言。他认为，他们的目标并不是让 Alexa 盈利，而是为了销售设备。

由于错过了智能手机的繁荣，亚马逊一直希望 Alexa 能够打开一个庞大的新生态系统。

Alexa 的出现曾一度风靡硅谷：无数合作伙伴、蒸蒸日上的 Echo 设备销量，以及众多话题讨论。

但一度前途无量的 Alexa 部门近年来举步维艰，经历了大幅裁员和成本削减，2022 年约有 2000 名 Alexa 部门员工被解雇。

而今 OpenAI 的 ChatGPT 已占据了聚光灯的中心，微软、谷歌和 Meta 都大谈特谈自己的生成式 AI 战略时，亚马逊开始思考如何让 Alexa 更智能？

亚马逊依靠自己内部开发的大型语言模型 ( LLM ) 为更新、功能更强大的 Alexa 提供支持。这也与使用 OpenAI 模型的微软 Bing 截然不同。

在文件中，亚马逊展示了关于其讲故事方面的功能：

一个八岁的孩子要求它讲一个关于 " 猫和月亮 " 的睡前故事像。ChatGPT 一样，它编造了一个有关 " 缪丁斯（Mittens）——第一只到过月球的猫 " 的完整故事。它还描述了使用 Echo Show 相机看到孩子拿着 Olaf 玩具，将角色融入了故事中。

文件也展示了在视频搜索功能及个性化推荐的例子：

用户：Alexa，找一下 HBO 或 Netflix 上关于富人去西西里或夏威夷度假的节目。

Alexa：听起来像是《白莲花饭店》（The White Lotus），这是一部在夏威夷的豪华度假胜地发生的 HBO 系列，跟随富有特权的客人的度假经历。是这个吗？

用户：是的，就是这个！演员阵容是谁？

Alexa：这是《白莲花饭店》的演员阵容，包括詹妮弗 · 库里奇、奥布里 · 普拉扎、西奥 · 詹姆斯等人。

（FireTV 用户将在屏幕上得到《白莲花饭店》的详细页面，包括演员和他们可以用 HBO Max 免费试用观看的注释。）

用户：免费试用结束后 HBO 的订阅费用是多少？

Alexa：HBO Max 免费试用期后每月收费 15.99 美元。由于您是 Prime 会员，我现在可以为您注册，您可以开始观看。要注册吗？

用户：是的。

Alexa：好的！您已经在 Prime Video Channel 订阅了 HBO Max。在试用期到期前一天，我会提醒您。现在正在播放《白莲花饭店》第 1 集第 1 季。

落寞的 Alexa 能否焕发生机？

尽管质疑不断，但亚马逊 " 一如既往地保持乐观 "，称未来将持续致力于 Alexa 的更新迭代，并进行大量投资。

Jassy 在上周的财报电话会议上表示，亚马逊已经在全球销售了超过 1 亿台基于 Alexa 的设备，并提到该公司正在为 Alexa 建立一个 " 极其庞大、极其通用、极其强大 " 的大型语言模型：

" 我们在 （Alexa） 背后有一个大型语言模型，但我们正在构建一个更大、更通用和更强大的模型。我认为这将真正迅速加速我们成为世界上最好的私人助理的愿景。我认为它背后有一个重要的商业模式。"

亚马逊称，Alexa 的用户持续在增长，2022 年全球用户参与度增加超 30%，超过 50% 的 Alexa 用户使用它来购物。

根据欧洲媒体巨头 Axel Springer S.E 旗下的数字咨询公司 Insider Intelligence 透露，Alexa 在美国的市场份额遥遥领先，拥有近 66% 的市场占有量。该组织估计，现在喊一声 "Alexa" 时，会在约 20% 的美国人家中引发机器人反应。

因此对于亚马逊，进一步改进 Alexa 至关重要，尤其是在 AI 应用尚未被日常消费者广泛使用的情况下。